Коллективные покупки: Западные и Российские тренды
В этой статье мы решили рассмотреть современные тренды и интересные особенности сайтов коллективных покупок на Западе и в России. Несомненно, рынки Запада и России заметно отличаются, но западные тренды и особенности продажи коллективных скидок постепенно перенимаются местными сервисами. Сегодня трудно найти значительные отличия в структуре сайтов коллективных покупок, работающих в России и на Западе. Тем не менее, эти отличия существуют и, порой, российские сайты предлагают то, чего мы не увидим в Западных аналогах.
Тренд №1. Персонификация предложений.
Начнем с самого крупного сайта коллективных покупок – Groupon.com, который имеет к тому же филиал в России и Украине. Его филиалы обладают значительно меньшими возможностями, чем головной сайт. Сайт Groupon.com на сегодняшний день движется в сторону максимальной персонификации предложений. Возможности и настройки для получения информации о пользователях сайта постоянно совершенствуются и дополняются. На данный момент, Groupon может показывать акции и предложения на основании предпочтений, которые пользователь выбирает из предложенного списка. Этот список постоянно корректируется и дополняется в зависимости от предпочтений пользователей.
Groupon.com позволяет подбирать предложения из доступных списков для нескольких адресов в городе. Можно составить список предпочтений, находящихся рядом с работой, домом и любым другим адресом, где пользователь часто проводит время. Все предложения можно группировать в зависимости от пола пользователя. Выводимые на сайте и присылаемые по email акции можно также группировать и для обоих полов одновременно и для различных адресов по отдельности. Кроме того, пользователи могут настроить свой текущий часовой пояс, чтобы получать актуальные предложения своевременно.
Еще один Западный сервис, LivingSocial, предлагает кроме всего прочего еще и настройку предложений под интересы семьи, а не только одного пользователя. Семейные акции можно привязать к конкретному городу и адресу. В этом случае на сайте будут показываться только те акции, которые соответствуют указанным параметрам.
Российские сайты тоже перенимают этот тренд. Практически каждый сайт коллективных покупок предлагает акции исходя из некоторых пользовательских настроек: города, пола, возраста. Некоторые также предлагают ввести адрес и выбрать из списка дополнительные интересы. Однако, на Западных сайтах эти опции пока что более гибкие.
Тренд №2. Не акции, а товары и продукты.
Абсолютно все Западные сайты коллективных покупок кроме продажи акций со скидками, стали продавать еще и скидки на различные товары и продукты. Российские аналоги смело следуют за ними в этом тренде. Сложнее встретить сайт, который не предлагает товары со скидками, хотя эти предложения еще достаточно ограничены.
Такие Западные сервисы, как Groupon, LivingSocial и Gilt Group предлагают множество различных категорий товаров и продуктов для разных пользователей. Кроме, того LivingSocial позволяют заказывать продукты и еду из ресторанов, расположенных в том месте, где находится пользователь. Цены при заказе через сайт отличаются от цен в меню непосредственно в ресторанах. Заказы можно либо забрать самостоятельно, либо получить на указанный адрес в зависимости от условий каждого отдельного ресторана и кафе.
Из Российских аналогов, наибольшее количество различных товаров с возможностью доставки предлагает, например, Biglion.ru. А сайт Vigoda.ru обладает целым отдельным разделом, в котором предлагаются все товары сети магазинов «Экспедиция» с большими скидками для разных городов России.
Тренд №3. Мобильные приложения и мобильный сайт.
Значительная часть Западных сервисов коллективных покупок предлагает пользователям бесплатные мобильные приложения, при помощи которых пользователи получают возможность покупать предложения на сайтах и постоянно находятся в курсе новых событий. Например, сайт Groupon.com предлагает приложения для iPhone, iPad, Android, Blackberry и Windows. LivingSocial имеет собственные мобильные приложения для iPhone и Android. Groupon, кроме того, обладает еще и отдельным мобильным сайтом. Мобильный Интернет и мобильные приложения уже давно учтены Западными сервисами коллективных покупок. Они используются для поддержания коммуникации с пользователями и предоставляют дополнительные возможности для приобретения и распространения акций со скидками.
Среди Российских аналогов мобильные приложения встречаются очень редко. Есть приложения для iPhone и Android, например, у сайта Bigbuzzy.ru. Этот тренд пока проявляется на Российском рынке достаточно слабо, хотя потребность в мобильных приложениях и мобильных сайтах для сервисов коллективных покупок уже назревает.
Тренд №4. Самоорганизация пользователей.
Хорошим примером такого подхода на Западном рынке является флагман мирового бизнеса коллективных покупок – Groupon. Сайт Groupon.com позволяет пользователям создавать собственные события, акции и общественные инициативы, собирая участников при помощи ресурсов сайта. Эта опция называется G-Team. При помощи подобных акций, можно набрать волонтеров на уборку пляжа, собрать средства для помощи детям в Африке или организовать совместные уроки сальсы. Предтечей всего этого является Интернет-объединение the Point, от которого и образовался впоследствии Groupon в 2008 году.
В Российской среде такой подход не сильно распространен, однако сайт Boombate.com предоставляет пользователям возможность создавать собственные события на сайте и собирать других пользователей на личные и общественные мероприятия./p>
Другие интересные решения.
Поскольку эти решения скорее локальны и не могут выступать в качестве общего тренда, мы выделили их в отдельную категорию.
Так, Западный сервис LivingSocial предлагает своим пользователям просмотреть рекламный ролик и получить за просмотр 5$ на персональный счет. Эти деньги в дальнейшем можно тратить на приобретение акций на сайте.
Российский сайт Vigoda.ru предлагает своим пользователям такую возможность, как вступление в Vigoda клуб. Для вступления в клуб и получения дополнительных скидок и вознаграждений, пользователям необходимо потратить определенное количество денег на предлагаемые на сайте акции. В зависимости от потраченной суммы, пользователь получает статус Silver, Gold или Platinum.
Вообще предложение различных бонусных денег и дополнительных скидок можно смело выделить в 5-й тренд для сервисов коллективных покупок. Другой Российский сайт Kupikupon.ru предлагает своим пользователям накопительные бонусные карты. Пользователь получает бонусные деньги на накопительную карту за каждую покупку. Каждые 7 потраченных рублей приносят пользователю 1 бонусный рубль. Эти средства потом можно тратить на приобретение различных акций, товаров и услуг.
Уже упоминавшийся нами ранее сайт Boombate.com предлагает пользователям не только покупать акции и товары со скидками, но еще и общаться и делиться впечатлениями об услугах сайта посредством социальной сети. Пользователи могут добавлять друг друга в друзья, писать друг другу сообщения, просматривать акции, на которые их друзья на сайте купили купоны, и влиять на рейтинги поставщиков товаров и услуг при помощи своих голосов. Сайт, кроме того, предоставляет отзывы и информацию о поставщиках услуг. Каждому пользователю доступна информация о количестве акций проведенных каждым поставщиком услуг и общем количестве проданных им купонов.
Таковы основные современные тренды рынка коллективных покупок, который все еще развивается и далеко не исчерпал свою нишу. Будьте современными, применяйте лучшие инновационные решения для ваших сервисов коллективных покупок, как только на них появляются запросы рынка.